Факультет ИТ - сертифицированный партнер Microsoft

и авторизированный учебный центр 1С

"Управление коммуникациями и психология общения"

I. Тренинг «Базовые техники продаж» // 16 часов

Тренинг «Базовые техники продаж» предназначен для начинающего торгового представителя или менеджера по продажам. На тренинге слушатели знакомятся с этапами продаж, ролевыми позициями в переговорах, учатся готовить презентацию, задавать и отвечать на вопросы, использовать аргументацию и контраргументацию в переговорах.

Длительность – 16 часов (2 дня)

№	Стадия мероприятия	Длительность	Инструменты реализации программы
1.	Диагностика внутрикорпоративных ценностей. Определение конкурентных преимуществ компании.	20 мин	Мозговой штурм.
2.	Принцип ситуативности в переговорах.	5 минут	Тест
3.	Подготовка к переговорам. Анализ собственной позиции: максимально и минимально допустимый вариант, НАОС. Анализ позиции партнера и сбор информации о нем.	40-45 минут	Индивидуальные задания, обсуждение, анализ видеосюжета.
4.	Формирование у партнера образа эффективного переговорщика (конструктивный, необходимый, безопасный, свой).	60 минут	Дискуссия, упражнения в парах, тройках, работа с раздаточными материалами.
5.	Формирование позиции «Я хозяин ситуации, Я эксперт». Развитие навыков позиционирования себя как Эксперта (актуализация потребности клиента). Отработка роли Ведущего, а не ведомого. Отработка принципа «кто спрашивает, тот ведет».	90-120 минут	Самодиагностика, упражнения в парах, ролевые ситуации. Игра «Разведка» (Тарасов В.)
6.	Способы передачи своей уверенности в продукции/компании Клиенту. Навыки мотивации и убеждения Клиента. Лидер-продавец: как повести за собой Клиента.	120 минут	Работа в парах, индивидуальные презентации, работа с раздаточными материалами, видеосъемка, анализ видеозаписи. Игра «Палочки», «Слово» (Тарасов В.)
7.	7. Вариативность мышления. Нахождение взаимовыгодных вариантов. Работа с типовыми ошибками: «преждевременное суждение», «поиск единственного ответа», «убежденность в невозможности увеличить пирог».	35-45 минут	Мозговой штурм, упражнения в парах, ролевые ситуации.
8.	Навыки достойного поведения в провокационных ситуациях. Противостояние давлению. Конструктивные ответы на возражения Клиента.	180 минут	Групповая игра, самоанализ, работа с раздаточными материалами. Игра «Контракт на строительство нефтепровода»
9.	Стили разрешения конфликтов (классификация Томаса).	120 минут	Ролевая игра «Продажа VIP клиенту»

Консалтинговая группа "Клевер" предлагает Вашему вниманию следующие учебные программы, тренинги и специализированные управленческие курсы:

Блок 1: Операционное управление. Управление бизнес-процессами.

  I. Категорийный менеджмент.

  II.  Управление закупками.

  III. Складская логистика.

  IV. Линейный руководитель (супервайзер команды торговых представителей)

  V. Учебная программа «Торговый представитель»

Блок 2: Управление коммуникациями и психология общения.

  I. Тренинг «Базовые техники продаж».

  II.  Авторская программа тренинг – семинар «Черная риторика».

  III. Авторская программа Семинар-тренинг «Гарвардская технология
      ведения переговоров» или принципиальные переговоры.