"Управление коммуникациями и психология общения"
II. Тренинг – семинар "Черная риторика" // 16 часов |
Черная риторика – это магическое демагогическое средство, меняющее точку зрения оппонента, позволяющее целеустремленно дискутировать с любым собеседником – даже с тем, с кем трудно договориться. Это «намеренная непреднамеренность». Черная риторика просто и элегантно облекает в слова сложные мыслительные ходы владеющих силой убеждения и магией переубеждения.
Черная риторика – это технология управления деструктивными переговорами. Когда ваш, коллега, подчиненный, начальник, партнер или любой другой визави с завидной регулярностью нарушает красную нить логики коммуникативного процесса. Он перескакивает с темы на тему, меняет акценты на свое усмотрение, сгущает краски там, где этого делать не надо и наоборот важные и ключевые позиции обесценивает. Это может говорить о том, что ваш партнер имеет свою собственную цель, о которой, естественно, вы не догадываетесь.
Длительность программы – 16 часов (2 дня)
Вам знакома следующая сцена?
Черный ритор (ЧР) в разговоре с коллегами: "Мои сотрудники настаивают на самостоятельном составлении маркетинговых листов, но до сих пор им не удавалось обойтись без посторонней помощи".
Коллега А.: "Почему бы вам тогда не отправить людей на семинар по маркетингу, где как раз и обучают методу составления таких листов".
ЧР: "Хорошая идея, только вот у них постоянная нехватка времени".
Коллега Б.: "Но ведь существует специальная литература…"
ЧР: "Разумеется, у нас такая есть на полке, только кто в нее заглядывает?"
Коллега В.: "Я бы мог вам порекомендовать одно рекламное агентство, у меня там очень хорошие знакомые…"
ЧР: "Идея хороша, но денег нет".
Коллега Г.: "Тогда акцентируйте внимание на своем решении и привлекайте сотрудников к ответственности в случае неудачи".
ЧР: "Да я так и хотел сделать, только вот можем ли мы позволить себе пустить дело на самотек?!"
Пререкания, в конце концов, заканчиваются молчанием, что бесконечно радует ЧР, выдержав паузу, он произносит свою заключительную речь:
"Вот и получается, что все приходится делать самому, вся ответственность на мне". ЧР сыграл "10 червей без туза":
- сначала он попросил о помощи в решении проблемы, … а затем отверг все предложенные варианты;
- озадачивая или прерывая собеседника, он выступал словно герой дня;
- разбудив у коллег инстинкт оказания помощи, … он доказал, что помощью в данном случае может быть лишь самопомощь; - он открыто не признает благоразумие и жизненный опыт своих коллег; - он предложил свои правила игры и выиграл ее, так как правила менял по своему разумению.
Программа тренинга
Блок 1. Необходимые теоретические аспекты.
- Введение в предметную область «Черная риторика»
Блок 2. Атака в стиле черной риторики.
- Приемы черной риторики и правила их использования.
- Техника задавания вопросов в стиле ЧР.
- Техника реагирования на вопросы задаваемых в провокационных целях.
- Фокусы языка и фильтры внимания личности.
- Мысли-вирусы, убеждения которые меняют картину мира личности.
- Трансовые техники (техники не директивного внушения).
- Другие техники нарушения сознания для целей ЧР.
Блок 3. Комплексная защита от диалектиков, использующих приемы ЧР.
- Эффективные рефлекторные техники защиты.
- Эффективные когнитивные техники защиты.
Блок 4. Ролевая позиция
- Особенности невербального поведения в переговорах.
- Конструктивные и деструктивные личностные роли (теория Эрика Берна).
На протяжении всего тренинга будут использованы:
- Практические примеры из жизни тренера.
- Аналитические разборы видеофрагментов.
- Аналитические разборы аудиофрагментов.
- Моделирование практических ситуаций из жизни слушателей данной программы.
- Ролевые игры и отработка практических навыков владения приемами черной риторики.
Ожидаемый результат по окончанию тренинга:
- Сможете различать деструктивные формы коммуникаций и использовать специальные техники для управления такими коммуникациями.
- Используя «фокусы» языка вы сможете удерживать главную линию разговора или корректировать ее в нужном для вас направлении без сопротивления со стороны оппонента, и самое главное, вы сможете создавать условия для изменения убеждения вашего оппонента без использования контраргументации.
- Будете уметь переводить негативное мышление и поведение собеседника в конструктивное русло ведения диалога.
- Быстро и элегантно устранять языковые ловушки, расставляемые оппонентами.
- В эмоциональном споре не терять головы и вести себя уверенно.
Стоимость обучения - 12 000 руб.
Даты и время проведения : 26 и 30 октября, с 10:00 до 17:00
|
|
|
Консалтинговая группа "Клевер" предлагает Вашему вниманию следующие учебные программы, тренинги и специализированные управленческие курсы: |
Блок 1: Операционное управление. Управление бизнес-процессами.
I. Категорийный менеджмент.
II. Управление закупками.
III. Складская логистика.
IV. Линейный руководитель (супервайзер команды торговых представителей)
V. Учебная программа «Торговый представитель»
Блок 2: Управление коммуникациями и психология общения.
I. Тренинг «Базовые техники продаж».
II. Авторская программа тренинг – семинар «Черная риторика».
III. Авторская программа Семинар-тренинг «Гарвардская технология ведения переговоров» или принципиальные переговоры.
|